农历新年将至，驻尼泊尔使馆领事部办证大厅此时焕然一新、暖意融融。使馆于近期对领事部办证大厅环境进行集中改善，进一步优化办证流程，从点滴细微处着手，提升领事窗口服务质量，努力改善申请人的办证体验。

　　一、 增进办证体验，便捷中尼民众

　　为提供更加专业的领事服务、便捷前来办证的申请人，办证流程与时俱进，不断优化。为方便首次来馆申请人使用办证大厅的电子叫号系统，尼籍保安从旁加以引导和协助，维持大厅的良好秩序。5个前台窗口，分类受理不同证件业务，各司其职，高效运转。大厅放置的使馆微信公众号二维码大幅海报，申请人只要扫一扫，便能及时跟踪使馆发布的各种活动消息和办证信息。大厅醒目位置张贴着办证须知，各类提醒及时更新上墙，足量摆放的申请表格供自行取用，前台一次性告知清单使申请人免于多次往返折腾。不断改进的办证服务，旨在提升效率，体现专业水准，方便申请人快捷、顺畅完成申请。

　　二、 彰显中国元素，送上新春祝福

　　新春将至，领事部办证大厅精心装饰，年味十足。高高悬挂的中国结，寓意年年有余的鱼形挂饰，点缀其间的“福”字，随处可见的中国红，饱含浓浓节庆气息的中国元素，每处细节，精益求精。驻尼使馆籍此向在尼同胞传递着家的温暖，送上诚挚的新春祝福，也展示了在新的一年里继续扎实做好各项服务的美好心愿。

　　三、 打造窗口形象，传递中国声音

　　随着中尼友好关系深入发展，两国人员往来热度持续升温，每天来领事部办理各项证件业务的申请人络绎不绝。为了让申请人有更加舒适的等候环境，办证大厅入口处的苗圃新添了时令绿植，墙壁粉刷一新，办证窗口摆上靓丽的干花，空调系统进行了细致检修。一组反映西藏发展成就的图片，将面谈室外的长廊装点得格外亮眼。书报栏上整齐摆放着最新出炉的《来尼泊尔中国公民领事保护与协助指南》、《中国西藏》等文宣品。新配置的壁挂电视，循环播放着大国外交、一带一路、故宫、中国春节等外宣片，展示出中国特色大国外交理念，传播着中华民族灿烂悠久的传统文化，在缓缓讲述的中国故事中，让大家见证神州大地日新月异的发展变化。

　　四、 倾听各方意见，改进服务质量

　　考虑到领事业务种类众多，服务对象情况多样、需求不一，提升领事服务一直行进在路上。为了更好地了解申请人需求，提升服务，办证大厅设置了意见箱，随时倾听各方声音，并通过当面征询申请人意见等方式，不断在鞭策声中，改进和完善领事服务。

　　驻尼泊尔使馆领事服务工作情牵旅尼游子、心系两国民众。外交为民是使馆全体工作人员不变的初心，专业高效是我们为之孜孜以求的工作目标。在新的一年里，我们将继续稳步前行。愿我们最诚挚的心意，伴着初春的暖阳，传递至每一位申请人。衷心祝愿大家平安康泰，新春大吉！